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常见问题

1、注册 答:实名VIP商通卡由资和信电子支付有限公司 发行,注册后方可使用。每人只能注册一张实名VIP商通卡。注册和使用实名VIP商通卡须遵守《实名 VIP商通卡章程》。 注册方式分为:网站注册和手机注册。注册流程详情(详情请点击此处)。
手机注册用户也可通过网站注册升级为网站注册用户。

2、充值 答:成功注册的实名VIP商通卡可接受普通商通卡、银行卡或其他产品进行充值。目前只有背面印有“充值专用密码”的普通商通卡才可对实名VIP商通卡充值。成功充值后即刻可在特约商户范围内消费使用。 实名VIP商通卡可通过网站、手机短信和客户服务热线进行充值。充值流程详情见操作流程(详情请点击此处)。

3、长期有效 答:实名VIP商通卡(网站注册)有效期为长期有效。
实名VIP商通卡(手机注册)有效期为从最后一笔充值业务办理之日起的一年内有效。如想长期有效请登录www.shuxinmen.com注册升级为网站注册用户。

4、消费使用 答:实名VIP商通卡在特约商户指定POS机具上进行刷卡操作,暂不凭密码消费,该POS机将打印出此笔消费的交易签单。
商通卡只能用于消费,不能在特约商户以任何方式提现或转入其他账户,特约商户不得对商通卡消费额外加收手续费,持卡人遇到上述情况请及时向商通卡客服中心投诉。

5、消费返奖 答:在消费奖励活动期间,持实名VIP商通卡消费可获得消费返奖或消费积分,消费返奖金额和消费积分点数直接转入实名VIP商通卡中。消费返奖金额可立即消费。返奖金额还可继续参加返奖活动。特定优惠活动除外,可否立即消费或循环返奖以当日的活动规则为准。 消费奖励活动的商户范围、商品范围、奖励方式、奖励比例活动时间请登录www.shuxinmen.com查看。

6、消费短信提醒 答:消费短信提醒服务是当使用实名VIP商通卡消费大于100元时,以手机短信的形式发送的消费提醒服务。持卡人可通过登录www.shuxinmen.com定制相应服务或通过注册的手机号码发送短信“TX”至 106575020819定制相应服务即可。此项服务每卡每月收费1元。

7、非正常消费限制 答:实名VIP商通卡在百货类特约商户消费笔数每周不得超过10笔,每月不得超过30笔。如果超出上述限制,对于超出的每笔消费将扣收消费金额5%的管理服务费。 对于超出上述限制3次以上的,实名VIP商通卡在百货类特约商户的消费功能将被停止,卡内未消费金额只能在百货类特约商户以外的商户进行消费。同时,该卡的消费返奖优惠和充值功能将被停止。

8、余额实时查询 答:实名VIP商通卡会员可登录www.shuxinmen.com查询其卡内余额、消费奖励和交易明细等相关信息或使用实名VIP商通卡在网站注册过的手机号码发送短信“CC”至106575020819查询卡内余额。手机注册用户不开通查询功能,如需要查询可到www.shuxinmen.com补登注册信息后开通查询功能。

9、挂失 答:持卡人不慎遗失实名VIP商通卡时,可通过www.shuxinmen.com、客户服务热线(66211188)或使用注册的手机号码发送短信“GS”至106575020819办理挂失。

10、补卡 答:挂失后如需补办新卡,持卡人可凭本人网站注册的身份证件到指定地点办理挂失补卡业务,并缴纳挂失服务费和换卡服务费。手机用户须升级为网站用户方可补办新卡。

11、换卡答:当实名VIP商通卡消磁或卡面损毁时,持卡人可持实名VIP商通卡和本人网站注册的身份证件到指定地点办理换卡,并缴纳换卡服务费。

12、资料变更答:若持卡人注册时登记的个人信息内容发生变化,应及时登录www.shuxinmen.com进行变更。

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